Kebijakan Complain dan Retur

Berlaku efektif sejak November 2022

Syarat dan Complain dan Retur
1. Pemenang Bidding (pembeli) wajib melakukan vidio Unboxing saat membuka barang.
2. Retur hanya dapat dilakukan oleh pemenang bidding (pembeli) apabila barang yang diterima dengan kondisi yang tidak bersesuaian dengan deskripsi, foto maupun informasi tambahan yang dituliskan oleh penjual atas barang tersebut.
3. Penjual wajib menanggapi complain dari pembeli dalam waktu secepat-cepatnya.
4. Pihak TOEL hanya akan menjadi penengah dalam hal ini. Segala sesuatu sebaiknya diselesaikan secara kekeluargaan.
Bila harus dibawa ke ranah hukum oleh pihak yang berselisih, toelaja.co.id tidak bertanggung jawab atas biaya yang timbul akibat perselisihan ini.
5. Semua user toelaja.co.id harap menggunakan platform ini dengan bijak